为了检查了解护士在护理服务过程中对护理质量标准要点的遵从程度，对计划、流程、常规及技术规范的执行力，对规章制度、

质量标准的落实情况，2015年4月6日，由各科室护士长组成的10个质控小组，深入临床科室进行系统个案追踪检查，内容包括：通过跟踪患者的就医过程来感受我院的服务品质；通过有效评估、查漏补缺、完善标准、严格质控，进而保证患者安全，持续改进提高服务质量；通过现场评估，考核护理人员对各项法律法规和质量标准的执行力和整体服务能力，经过PDCA循环过程完成质量管理，及时发现弥补潜在的风险问题，有效的避免了整个组织系统的管理漏洞，使我院的护理质量管理更加精细化、标准化，极大的提升了服务品质和整体服务水平，在精确评估员工绩效方面取得了非常满意的成效。在这次的护理追踪中各科室相互监督，相互学习，取长补短，有效的提高了管理水平，确保为患者提供更好的服务。

（护理部 刘露）